KONTAKT & FAQ 🤍

Har du spørgsmål om mine produkter, levering eller din ordre? Så tøv ikke med at kontakte mig – jeg står altid klar til at hjælpe.

KONTAKT MIG

For generelle spørgsmål, information om mine produkter eller opdateringer på din ordre, skriv til info@zeora.dk. Jeg gør mit bedste for at besvare alle henvendelser hurtigst muligt.

Alternativt, udfyld formularen nedenfor, så vender jeg tilbage til dig så hurtigt som muligt!

🛍️ ORDRE & RETURNERING

Er alle ordrer endelige?

Ja, da alle produkter er håndlavede og unikke, kan jeg desværre ikke tilbyde returnering eller ombytning. Hvis der er sket en skade på dit produkt under fragten, så henvend dig hurtigst muligt, så kommer jeg til undsætning!

Kan jeg ændre min ordre efter betaling?

Jeg behandler ordrer hurtigt, men skriv til mig hurtigst muligt, så ser jeg, hvad jeg kan gøre.

Min ordre er ankommet beskadiget – hvad gør jeg?

Hvis din pakke er beskadiget under transport, kontakt mig med billeder inden for 48 timer efter modtagelse.

Tilbyder du gaveindpakning?

Ja! Jeg tilbyder smuk, minimalistisk gaveindpakning – perfekt til fødselsdage, julegaver eller søde bare-fordi gaver.

Kan jeg bestille mit eget design til en ordre?

Det kan du i hvert fald!

Det eneste du skal gøre, er at sende mig en mail med en beskrivelse af det design, du godt kunne tænke dig. Så finder vi sammen ud af, hvad der kan lade sig gøre, så du kan blive ejer af dit helt eget tray, lysestage mm. 🎉

🚚 LEVERING & FRAGT

Hvornår afsendes min ordre?

Alle produkter er håndlavede i små batches, og typisk tager det 2-3 hverdage før din ordre afsendes.

Hvilke forsendelsesmetoder tilbyder du?

Jeg sender med DAO og tilbyder levering til pakkeshop og hjemmeadresse. Hvis du har bestilt for over 300kr. er gratis fragt automatisk inkluderet. Som standard sendes gratis-fragt pakker til den nærmeste DAO-shop, tættest på din valgte adresse.

Kan jeg selv vælge en DAO pakkeshop?

Du kan pt kun vælge, at du vil have din pakke sendt til pakkeshoppen. Jeg vælger det sted, der er tættest på din adresse. Hvis du vil have din pakke sendt til en bestemt pakkeshop, er du velkommen til at kommentere det som note i ordren, så vil jeg gøre mit bedste, for at efterleve dit ønske 👏🏼

Sender du internationalt?

Lige nu sender jeg kun til danske lokationer, men vil med tiden udvide, hvis efterspørgslen er der.

🌱 BÆREDYGTIGHED

Hvordan er Zeora bæredygtig?

Jeg sørger for at mindske spild ved at genbruge den rest af materiale, der må være i en ordre, til at oprette nye, smukke recycled produkter. Herudover er emballagen plastikfri.

Hvad betyder små batch-produktion?

Det betyder, at jeg skaber i små mængder, og laver ordren til den enkelte kunde hver gang, så jeg minimerer spild og sikrer, at hvert stykke er unikt.

📩 Har du stadig spørgsmål?
Skriv til mig på info@zeora.dk eller via formularen ovenfor. Jeg glæder mig til at hjælpe dig! 🤍✨